Ein zentraler Ansprechpartner für alle IT- und SAP-Fragen schafft Klarheit, Geschwindigkeit und Vertrauen. Unser Customer Care Desk ist mehr als ein klassischer Helpdesk: Er ist Ihre erste Anlaufstelle – erreichbar 5x11 oder rund um die Uhr, in Deutsch und Englisch.
Ein zentraler Ansprechpartner für alle IT- und SAP-Fragen schafft Klarheit, Geschwindigkeit und Vertrauen. Unser Customer Care Desk ist mehr als ein klassischer Helpdesk: Er ist Ihre erste Anlaufstelle – erreichbar 5x11 oder rund um die Uhr, in Deutsch und Englisch. Ob Incidents, Anfragen oder Eskalationen: Unser Team reagiert schnell, kommuniziert aktiv und dokumentiert transparent. So sichern wir die Kontinuität Ihres Betriebs und schaffen eine verlässliche Schnittstelle zwischen Anwendern, IT und Service-Management – jederzeit ansprechbar, immer lösungsorientiert.
Leistungsmerkmale:
- Single Point of Contact (SPOC) für alle IT- & SAP-Themen
- Mehrsprachiger Support: Deutsch & Englisch
- Eskalationsmanagement mit Sofortmaßnahmen
- Ticket-System mit Live-Status und vollständiger Nachverfolgung
- Monatliches Reporting zu Tickets, Reaktionszeiten & Servicequalität
