Organizational Change Management für SAP-Transformationen
18-Monats-Programme scheitern selten an der Technik – sondern an Stakeholdern, die nicht abgeholt wurden. Welche OCM-Methodik wir für SAP- Programme einsetzen, wie Stakeholder-Mapping aussieht, und warum Kommunikationsplanung ein eigenes Workstream ist und nicht ein Newsletter.
Warum 60% aller SAP-Programme an Change scheitern, nicht an Technik
Die SAP-Standard-Argumentation lautet: "Wenn die Migration läuft, läuft der Prozess." Die Realität: ohne Organizational Change Management (OCM) bleiben die Anwender bei alten Workarounds, Schatten-Systeme entstehen weiter, und der Business Case verpufft.
Wir behandeln OCM als eigenständigen Workstream mit klarer Methodik – nicht als Kommunikations-Anhängsel.
### Die vier Bausteine
- Stakeholder-Mapping nach Einfluss × Betroffenheit. Wer muss informiert werden, wer überzeugt, wer aktiv eingebunden? Wir nutzen die klassische 2×2-Matrix als Ausgangspunkt und verfeinern pro Phase.
- Kommunikationsplan pro Phase (analog SAP Activate). Was wird in Discover anders kommuniziert als in Realize? Welche Kanäle, welche Frequenz, welche Botschafter?
- Champion-Netzwerk im Fachbereich. Pro Abteilung 1–2 Anwender, die früh trainiert werden und als Multiplikatoren wirken. Sie sind kein Ersatz für Schulung, sondern der Hebel für Akzeptanz.
- Training-Cascade parallel zu den Activate-Phasen. Realize und Deploy haben unterschiedliche Trainingsbedarfe – Cutover-Schulung passiert kurz vor Go-Live, Vertiefungs-Workshops nach Hypercare.
### Was OCM nicht ist
- Kein Newsletter. Drei E-Mails ans gesamte Unternehmen ersetzen keine zielgruppenspezifische Kommunikation.
- Kein Workshop-Marathon. Wer alles in zwei Tagen schult, schult niemanden.
- Kein Add-on. OCM gehört in die Programmplanung von Tag 1, nicht ab Realize-Phase.
### Wie wir die Methodik in einer Standortbestimmung übergeben
In einer Standortbestimmung (60 Min) geben wir Ihnen die Stakeholder- Matrix-Vorlage, einen Kommunikationsplan-Skeleton und eine Champion-Auswahl-Heuristik mit. Das ist nicht beratungsabhängig – Sie können damit auch in-house weiterarbeiten [service.sap].
Stand: 2026-05-10
